Als Antwort auf die "Ich-bin-doch-nicht-blöd"-Werbung setzt der Isartaler Elektromarkt auf Service: Zwei Meister sind für den Kundendienst zuständig, defekte Geräte werden auf Wunsch vor Ort repariert oder ausgetauscht.
Das Personal wird fortlaufend geschult, um alles Wissenswerte über Neuheiten zu erfahren, damit die Kunden richtig beraten werden können. Zum Personal des Isartaler Elektromarktes zählen auch Mitarbeiter, die türkisch oder rumänisch sprechen. So können auch solche Kunden beraten werden, denen die deutsche Sprache fremd ist.