Rücksendung

Als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben Sie das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Informationen dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung, die Sie im Bestellprozess oder in der Email zur Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung einsehen können.

  • Kostenlose Rückgabe bei uns oder einem anderen EURONICS oder media@home Händler

Am einfachsten ist es, Sie bringen die Artikel zu uns oder einem anderen EURONICS / media@home Händler und sparen sich dadurch die Portokosten einer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service nur für Artikel anbieten können, die per Paketdienst versendbar sind. Die Retoure wird für Sie abgewickelt und die Rückzahlung des Kaufbetrages veranlasst.

Bringen Sie bitte eine Bestellbestätigung oder Rechnung sowie ein Ausweisdokument mit. Zurückgegebene Artikel müssen vollständig sein, mit allen gelieferten Bestandteilen, möglichst in der Originalverpackung. Sofern Sie die Ware nicht bei uns direkt abgeben, sorgen Sie bitte für eine transportsichere Umverpackung - so wie Sie es beim Paketdienst auch tun würden.

  • Alternativ können Sie die Ware zurücksenden.

Sie können Artikel auch an uns zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post verschickt werden können ("Speditionsware"), werden die Kosten auf höchstens ca. 95.- EUR geschätzt.

Einen Retourenschein für Paketware, also den normalen Versand mit der Post, können Sie komfortabel online erstellen. In Ihrem Kundenkonto finden Sie unter „Meine Bestellungen“ den Button „Retournieren“. Im nächsten Fenster können Sie die zu retournierenden Produkte auswählen. Nach Klick auf den Button „Retourenscheine erstellen“ erhalten Sie per Email die benötigten Retourenscheine. Sofern Sie als Gast bestellt und kein Kundenkonto erstellt haben, erstellen Sie bitte selbst einen Retourenschein.

Der Versand der Ware an Sie erfolgt regelmäßig in einer transportsicheren Verpackung. Dementsprechend ist auch bei einer Rücksendung der Ware - gleich aus welchem Grund – eine transportsichere Verpackung zu wählen, nach Möglichkeit die Originalverpackung. Für Produkte der Marke JURA gilt: Auf Wunsch kann eine transportsichere Verpackung beim Vertragshändler oder bei JURA erworben werden.

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