Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Klicke auf den darin enthaltenen Tracking-Link, um den aktuellen Status deiner Lieferung zu überprüfen.

Wie lange dauert die Lieferung und mit welchem Dienstleister versendet ihr?

Der Paketversand nimmt 1-3 Werktage in Anspruch und wir versenden mit DPD. Ein Speditionsversand nimmt 5-10 Tagen in Anspruch und erfolgt via Go! Express & Logistics. Bitte beachte, dass es bei erhöhtem Bestellaufkommen (durch Feiertage/ Brückentage/ BlackWeek) auch zu Abweichungen bei der Lieferzeit kommen kann.

Was tue ich, wenn ich mit dem bestellten Artikel unzufrieden bin?

Der Artikel kann innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Artikel in einem einwandfreien Zustand mit allen dazugehörigen Zubehörteilen befindet. Bei einem Widerruf ist der Käufer der Träger der Rückversandkosten.

Was mache ich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist?

Bitte mache sofort nach Erhalt der Ware Fotos von der Beschädigung. Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail (onlineshop(at)frequenz-euronics.de) und füge die Fotos bei. Wir werden uns umgehend darum kümmern und eine Lösung anbieten, sei es Ersatz oder Rückerstattung.

Wie erhalte ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?

Sobald deine Retoure bei uns eintrifft, werden wir dir den geleisteten Kaufbetrag auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten.

Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen, falls ich weitere Fragen habe?

Du kannst uns über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Alternativ kannst du uns eine E-Mail (onlineshop(at)frequenz-euronics.de) senden. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung, um alle deine Fragen zu beantworten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Zahlung bei Abholung
Vorkasse (Überweisung)
Paypal & Paypal Ratenzahlung
Mastercard & Visa
Giropay